وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة الإبداع الرقمي عن وظائف جديدة - مطلوب مسؤول تجربة العملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- الفهم الجيد لسياسات وإجراءات الخدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة
- القدرة على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر
- القدرة على تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء
- العمل ضمن فريق لتطوير استراتيجيات تجربة العملاء

المهام:

- متابعة رضا العملاء بانتظام
- تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات
- التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة
- التعاون مع الإدارات الأخرى لتطوير الاستراتيجيات
- التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.

القدرات المطلوبة

- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- تقييم المخاطر المحتملة لكل حل قبل اتخاذ القرار النهائي.

وظائف مسؤول تجربة العملاء بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة