وظائف الامارات

وصف الوظيفة

فرص عمل وكيل خدمة عملاء في الحصن لالمستقبل الرقمي
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة وتعزيز رضا العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم

الانشطة الوظيفية

- التفاهم الثقافي: العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.

القدرات المطلوبة

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- تأكد من ذكر تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بالحصن - وظائف الامارات

وظائف مشابهة